Trocas e Devoluções

Como funciona a política de troca e devolução?

O prazo para solicitação de troca ou devolução é de sete (7) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Todas as suas solicitações devem ser comunicadas através do e-mail [email protected] ou pelo whatsapp no número (XX) XXXXX-XXXX. 

É imprescindível a devolução do produto em sua embalagem original e com a Nota Fiscal.

A Hammer Tales não troca brindes.

Quais opções de reembolso posso escolher?

Hoje temos duas opções de reembolso: crédito na loja ou estorno do cartão. O crédito é gerado logo após a confirmação de recebimento da devolução e pode ser utilizado na compra de qualquer item da loja. O Estorno do cartão pode demorar até 60 dias.