Perguntas Frequentes

Compras e Pagamento

Quais as formas de pagamento aceitas?

Além de cartão de crédito, no qual você pode parcelar suas compras em até 10x sem juros, também aceitamos pagamento à vista com boleto bancário.

Quanto tempo leva para o pagamento ser compensado?

Transações no cartão de crédito são compensadas em poucos minutos. Para boletos, a  informação de pagamento é recebida pela Hammer Tales em um dia útil após o pagamento (e não é necessário enviar o comprovante). Caso não consiga efetuar o pagamento do boleto no prazo, o seu pedido será automaticamente cancelado e as peças voltarão ao estoque.

Alguém da Hammer Tales me ligou?

Como medida de segurança, caso alguma informação fornecida no fechamento do seu pedido não seja igual a do seu cadastro, podemos fazer um contato telefônico para confirmar a sua compra. Para evitar que isso aconteça, mantenha suas informações de cadastro sempre atualizadas. Importante: a Hammer Tales nunca solicita seu número do cartão de crédito, código de segurança ou senha da sua conta.

Entrega

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega é de até X dias através do PAC e de X dias pelo SEDEX.

Como eu acompanho minha entrega?

Após a conclusão do seu pedido você poderá acompanhar cada etapa da sua entrega a partir da área Meus Pedidos do site.

É possível alterar o endereço de entrega após o fechamento do meu pedido?

Qualquer necessidade de ajuste após o fechamento do pedido deve ser avaliada junto ao nosso SAC. Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo whatsapp (XX) XXXXXX-XXXX.

A Hammer Tales entrega para fora do Brasil?

Ainda não disponibilizamos este serviço, mas estamos trabalhando para atendê-la fora de território nacional.

Segurança

É seguro comprar na Hammer Tales?

Sim, a Hamer Tales é confiável. A privacidade e a segurança das clientes e dos dados de navegação na plataforma são uma prioridade para a Hammer Tales. Dados bancários nunca são retidos, sendo sempre direcionados para nosso parceiro de pagamento seguro. Comprar na Hammer Tales é fácil e seguro.

Meus registros estão seguros com a Hammer Tales?

Quando você faz um pedido nós coletamos os dados necessários para processar e completar sua compra e permitir o envio de atualizações, como a confirmação de entrega. Sua conta é protegida por senha pessoal que pode ser alterada diretamente na página Minha Conta. Fale com nosso SAC em caso de qualquer dúvida sobre segurança.